退換貨政策
退貨及換貨條款
如果你對收到的貨品不完全感到滿意，所有正價貨品都享有一次性的退換。
退貨及換貨流程
1. 如需退貨或換貨，請於收到貨品後的 5 天內聯絡我們，否則恕不接受。
2. 退貨前必須先電郵到 bokamashop@yahoo.com.hk 通知我們，並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。
3. 當我們收到你的換貨要求時， 將透過電郵給你（一般需要兩個工作天）。
4. 收到我們的回覆後，請於3天內退回貨品（公眾假期除外)，否則恕不接受。並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你 。
5. 退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局，索取投遞證明，並妥善保管，以作記錄。
6. 如貨品於退貨途中遺失，而閣下未能提供投遞證明，我們恕不負責 。
7. 當收到你的包裹並檢查後，我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後，本店將於五個工作天內把貨品款項退回你所提供的戶口。
下列貨品我們恕不接受換貨：
§ 減價貨品
§ 任何飾物、
§ 貨品已被使用過，磨損，洗涤，薰香，修改或任何方式改變
§ 貨品沒有原裝附上的標籤，包裝等配件
Bokama 有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換貨品不符合我們的準則，Bokama 擁有最終退貨及更換貨品的保留權利 。如有任何爭議，Bokama 將擁有最終的決定權。
損壞貨品
所有貨品於寄出前都會被檢查 ，以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題，請通知我們，並附上照片（一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品）要求更換貨品。當收到我們的確認後，請把貨品退回，我們將承擔來回運費， 並盡快安排更換的貨品寄給你。請注意，我們只可安排更換相同尺寸和顏色的貨品，如果該貨品已斷貨，您將收到全額退款。
以下原因，將不能確認為有損壞的貨品：
§ 貨品寄出後，因穿著或清洗所造成的損壞
§ 面積小而不明顯的污垢
§ 實物與網上所顯示的顏色略有差別（由於每部電子產品的顯示器設置不同，加上每個人對顏色的深淺定義有所分別，以及拍攝時燈光效果等因素，實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物為準。）
§ 實物與網上所提供的尺寸略有誤差（由於各人所測量的方式有所不同，網上提供的尺寸與實物的尺寸可能略有誤差，誤差在2吋左右屬正常範圍。）
產品退換
除非產品本身有瑕疵或缺件（不包括人為而導致損壞），否則不接受任何退換貨或退款 。
